Défaillance de la caisse enregistreuse (Allemagne)

En Allemagne, une défaillance du système d’enregistrement électronique (TPV/caisse enregistreuse) signifie que l’encaissement normal sur le système concerné n’est plus possible. Les obligations applicables découlent des articles 146 et 146a de l’AO, du règlement sur la sécurité des caisses enregistreuses (KassenSichV) et du décret d’application du Code fiscal (AEAO).

Procédure à suivre en cas de panne de la caisse enregistreuse/du terminal de point de vente

1. Basculer vers un autre système électronique conforme (de préférence).
   Basculer immédiatement vers un autre point de vente (POS) équipé d’un TSE et conforme à la KassenSichV. L’obligation d’émettre des tickets de caisse prévue au § 146a, al. 2, de l’AO reste en vigueur et ne s’éteint que dans des cas strictement définis par l’AEAO (panne totale du système d’enregistrement ou panne de l’unité d’impression/de transmission).
2. Si aucune solution de secours électronique n’est disponible → procédez à l’enregistrement manuellement (sur papier).
   Conservez des registres papier continus pendant toute la durée de la panne (par exemple, livre de caisse relié, tickets de caisse manuscrits avec duplicatas). Consignez la panne (début/fin/motif) et conservez les justificatifs (par exemple, rapport de réparation ou rapport du technicien). Ces registres papier constituent les pièces justificatives en cas de contrôle pour la période de panne.
3. Cas particulier – Panne du TSE uniquement (le TPV fonctionne, signature manquante).
   L’activité peut se poursuivre ; consignez la panne du TSE (début/fin/motif) et indiquez-la clairement sur les reçus émis pendant cette période (par exemple, numéro de transaction manquant / mention « Panne du TSE »). Résolvez le problème sans délai ; l’obligation d’émettre des reçus reste en vigueur.
   • En cas de défaillance de la TSE, le service RetailForce génère une signature hors ligne ; dès que la TSE est à nouveau disponible, une signature a posteriori automatique est effectuée. Le flux du TPV (createDocument → storeDocument/cancelDocument) reste inchangé ; la réponse fiscale indique la panne (par exemple, ErrorDescription / UserMessage / PrintMessage ). Voir l’article RF : Panne du TSE – signature hors ligne.
4. Une fois le système remis en service,
   transférez/rapprochez les ventes enregistrées manuellement dans votre comptabilité afin que la chaîne documentaire et opérationnelle reste complète. Conservez les originaux et duplicatas papier conformément à l’AO. Pour les périodes électroniques, fournissez des exportations conformes à la norme DSFinV-K ; pour la période de panne, les reçus papier et la documentation relative à la panne font office de justificatifs.

Sources

• Code fiscal (AO) § 146
• Code fiscal (AO) § 146a
• Règlement sur la sécurité des caisses enregistreuses (KassenSichV) § 6 – Contenu minimal des reçus
• BMF – AEAO relatif au § 146a
• RetailForce : panne du TSE – signature hors ligne

Cet article a été traduit automatiquement.