Fallo de la caja registradora (Alemania)

En Alemania, un fallo del sistema de registro electrónico (TPV/caja registradora) implica que ya no es posible realizar operaciones de caja normales en el sistema afectado. Las obligaciones aplicables se derivan de los artículos 146 y 146a del Código Fiscal (AO), del Reglamento de Seguridad de las Cajas Registradoras (KassenSichV) y del Decreto de Aplicación del Código Fiscal (AEAO).

Procedimiento en caso de fallo de la caja registradora o del TPV

1. Cambie a otro sistema electrónico conforme (preferiblemente).
   Cambie inmediatamente a otro TPV equipado con TSE y que cumpla con la KassenSichV. La obligación de emitir recibos según el artículo 146a, apartado 2, del Código Fiscal (AO) sigue vigente y solo queda sin efecto en casos estrictamente definidos por el AEAO (fallo total del sistema de registro o fallo de la unidad de impresión o transmisión).
2. Si no se dispone de un sistema electrónico alternativo, se debe realizar un registro manual en papel.
   Mantenga registros continuos en papel durante toda la duración de la interrupción (p. ej., libro de caja encuadernado, recibos manuscritos con duplicados). Documente la interrupción (inicio/fin/motivo) y conserve las pruebas (p. ej., informe de reparación o del técnico). Estos registros en papel constituyen las pruebas de auditoría para el período de la interrupción.
3. Caso especial: fallo exclusivo del TSE (el TPV funciona, pero falta la firma).
   Las operaciones pueden continuar; documente la interrupción del TSE (inicio/fin/motivo) y hágalo claramente visible en los recibos emitidos durante ese tiempo (p. ej., número de transacción ausente / nota «fallo del TSE»). Solucione el problema sin demora; la obligación de emitir recibos sigue vigente.
   • Durante una interrupción del TSE, el servicio RetailForce genera una firma sin conexión; una vez que el TSE vuelve a estar disponible, se lleva a cabo una firma posterior automática. El flujo del TPV (createDocument → storeDocument/cancelDocument) permanece inalterado; la respuesta fiscal indica la interrupción (p. ej., ErrorDescription / UserMessage / PrintMessage ). Véase el artículo de RF: Interrupción del TSE – firma sin conexión.
4. Una vez que el sistema vuelva a estar operativo,
   transfiera o concilie las ventas registradas manualmente en su contabilidad, de modo que el documento y la cadena de procesos permanezcan completos. Conserve los originales y duplicados en papel de conformidad con la AO. Para los periodos electrónicos, facilite las exportaciones según la DSFinV-K; para el intervalo de interrupción, los recibos en papel y la documentación de la interrupción servirán como prueba.

Fuentes

• Código Fiscal (AO) § 146
• Código Fiscal (AO), art. 146a
• Ordenanza sobre la seguridad de las cajas registradoras (KassenSichV), artículo 6: contenido mínimo del recibo
• BMF – AEAO al § 146a
• RetailForce: interrupción del servicio TSE – firma sin conexión

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