Errore nell’unità di creazione della firma o del sigillo

Ulteriori informazioni sono disponibili nell’articolo «Scenari di errore».

In Austria, il dispositivo di creazione della firma o del sigillo è responsabile della generazione di una firma elettronica destinata all’ulteriore elaborazione da parte del componente software del dispositivo tecnico di sicurezza. 

L’RKSV definisce i malfunzionamenti nella comunicazione tra il software e il dispositivo di creazione della firma o del sigillo come un «malfunzionamento del dispositivo di sicurezza» (cfr. § 17, comma 1, RKSV e punto 3.6 del Decreto).

Tale situazione può generare confusione, poiché il guasto del dispositivo di sicurezza vero e proprio equivale al guasto del registratore di cassa. Maggiori informazioni al riguardo sono disponibili nell’articolo collegato sopra.

Ai sensi del § 17, comma 1, dell’RKSV (Ordinanza sulla sicurezza dei registratori di cassa), qualsiasi «malfunzionamento non meramente temporaneo [...] del dispositivo di sicurezza [...] deve essere segnalato senza indebito ritardo» all’ufficio delle imposte competente o tramite FinanzOnline (= portale del Ministero delle Finanze austriaco).

Sebbene la RKSV faccia riferimento al dispositivo di sicurezza, il presente caso riguarda scenari relativi al dispositivo di creazione della firma o del sigillo:

1. furto o altra perdita del dispositivo di creazione della firma o del sigillo oppure
2. la perdita di funzionalità del dispositivo di creazione della firma o del timbro.

Il «Decreto relativo all’obbligo di registrazione individuale, di utilizzo del registratore di cassa e di emissione dello scontrino» precisa le disposizioni della RKSV (cfr. punto 3.6 del Decreto):

• Ai sensi del decreto, si presume un malfunzionamento temporaneo del dispositivo di creazione della firma o del sigillo qualora esso non si protragga per più di 48 ore. Si tratta, ad esempio, di interruzioni operative dovute a blackout, interventi di manutenzione programmata e altri eventi.
• Il decreto interpreta l’espressione «senza indebito ritardo» come un intervallo non superiore a una settimana.

Segnalazione del malfunzionamento

Come descritto sopra, tale perdita di funzionalità del dispositivo di creazione della firma o del sigillo deve essere segnalata tramite FinanzOnline o all’ufficio delle imposte competente.

Oltre alle segnalazioni di malfunzionamento, rientra nell’obbligo di segnalazione anche la messa fuori servizio (programmata) di un dispositivo di creazione della firma o del sigillo.

La soluzione fiscale RetailForce gestisce automaticamente tali segnalazioni, a condizione che Lei o il Suo cliente (l’azienda che gestisce il registratore di cassa) utilizzi una versione a pagamento del servizio. Le segnalazioni vengono inviate centralmente a FinanzOnline tramite il RetailForce Cloud. Il RetailForce Cloud non è disponibile nella versione gratuita “Start Edition”.

Per inviare la notifica di una messa fuori servizio programmata di un dispositivo di creazione di firme o timbri, è necessario avviare la procedura nel RetailForce portal.

Gestione delle operazioni di cassa

Il processo di cassa può proseguire anche in caso di guasto dell’unità di generazione della firma o del sigillo.

Oltre alla notifica, tuttavia, su ogni scontrino emesso con un dispositivo di creazione della firma o del sigillo non funzionante deve essere stampata, in modo chiaramente visibile, la dicitura «Dispositivo di sicurezza guasto» (cfr. § 17, comma 4, RKSV).

Tale nota viene riportata al sistema POS dal RetailForce Fiskal middleware Fiskal AT nella risposta fiscale (Fiscal Response), nei campi UserMessage e PrintMessage.

Al termine del malfunzionamento dell’unità di creazione della firma o del sigillo, ovvero quando questa viene rimessa in funzione, deve essere generato un cosiddetto «scontrino collettivo» (= scontrino con importo pari a zero – un cosiddetto «scontrino zero») e salvato nel registro di acquisizione dati. La generazione dello scontrino collettivo avviene automaticamente tramite Fiscal AT. La ricevuta collettiva raggruppa tutte le ricevute emesse durante il periodo di malfunzionamento del dispositivo di creazione della firma o del sigillo. La ricevuta collettiva deve documentare l’inizio e la fine del malfunzionamento, ad esempio indicando i rispettivi numeri di ricevuta. Entrambe le informazioni (ora e numeri di ricevuta) sono incluse nella fiscalResponse inviata dal middleware fiscale al software POS.

Fonti

• Ordinanza del Ministro federale delle Finanze relativa ai dettagli tecnici dei dispositivi di sicurezza nei registratori di cassa e ad altre misure a tutela della sicurezza dei dati (Ordinanza sulla sicurezza dei registratori di cassa, RKSV): https://www.ris.bka.gv.at/GeltendeFassung.wxe?Abfrage=Bundesnormen&Gesetzesnummer=20009390 
• Decreto relativo all’obbligo di registrazione individuale, di utilizzo del registratore di cassa e di emissione dello scontrino: https://findok.bmf.gv.at/findok?execution=e1s1

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