A pénztárgép rendes működése során előfordulhat, hogy – például hardverhibák miatt – adatokat kell helyreállítani a nyilvántartó rendszerrel való további munkavégzés érdekében.
Figyelem: Egyes országokban a jogszabályi előírások miatt nem megengedett a RetailForce adóügyi szolgáltatás clientjeinek helyreállítására vonatkozó, alább leírt eljárás. Ha a nyilvántartó rendszer (pénztárgépek stb.) meghibásodik, adat-helyreállítás nem végezhető; ehelyett új pénztárgépet kell üzembe helyezni. További információk alább találhatók.
Visszaállítás a RetailForce Cloud segítségével
A rendszer-visszaállítás a RetailForce Cloudban tárolt adatok alapján hajtható végre.
Előfeltételek
- Aktivált Cloud archiválási licenc,
- GetConfiguration licenc aktiválva,
- Cloud archiválás opció aktiválva a konfigurációban,
- a visszaállítandó ügyfél adatkönyvtárának (pl. Windows rendszereken: C:\ProgramData\RetailForce\Fiscal Webservice\{clientId}) nem szabad léteznie,
- a visszaállítandó client konfigurációja nem szerepelhet a konfigurációs adattárban (a fiscalService.config.json fájlban nem lehet bejegyzés a megfelelő clientId-re).
Figyelem: A helyreállítás csak akkor lehetséges, ha a megfelelő client korábban már működött, azaz rendelkezésre állnak a helyreállításhoz szükséges adatok. Ha az első indítás során (az inicializálás előtt) hiba történt, a helyreállítás szintén sikertelen lesz! Ebben az esetben csak teljes újraindítás lehetséges. Ellenőrizze, hogy a szükséges hardverkomponensek (TSE/TSS Németországban, biztonsági modul Litvániában stb.) már inicializálva lettek-e. Ha igen, akkor azokat esetleg ki kell cserélni!
Működés
Az adat-helyreállítás az alábbi végpontok meghívásával történik:
-
POST /api/v1/management/clients/recovery/restoreByCloud
vagy - POST /api/v1/management/clients/recovery/restoreByCloud/ID
Megjegyzés: Csak azok az adatok állíthatók vissza, amelyek már átkerültek a RetailForce Cloudba. Azok az adatok, amelyek még nem kerültek át a felhőrendszerbe (például a \tempcloud mappában található adatok, amelyek hálózati megszakadás miatt még nem kerültek át a felhőbe), nem állíthatók vissza, és elveszhetnek.
Fontos: A fenti funkciók segítségével történő ügyfél-helyreállítás csak akkor hajtható végre sikeresen, ha a kérdéses pénztárgép (client/terminal) esetében a múltban legalább egy napi zárás (EndOfDay dokumentum) mentésre került, és átkerült a Cloud alapú archívumba.
Újraindítás
Az új pénztárgépekkel való további munkavégzéshez ismerni kell a client által utoljára feldolgozott dokumentumot.
Ez a dokumentumtárból a következő végponton keresztül érhető el
- GET /api/v1/transactions/document/{clientId}/last
Azonban csak a POS-rendszer által a clientnek elküldött JSON payload kerül lekérésre, nem pedig a válasz (fiscalResponse).
A megfelelő fiscalResponse lekéréséhez a következő végpontot kell használni:
- GET /api/v1/transactions/document/{clientId}/{DocumentGuid}/response
végpontot kell használni, megadva a
- ClientId és
- DocumentGuid paramétereket (a korábban a GET /api/v1/transactions/document/{clientId}/last híváskor visszaküldött JSON-objektumból)
A payload és a fiscalResponse által tartalmazott információk felhasználásával a POS-rendszernek képesnek kell lennie arra, hogy a sorozatban következő dokumentumszámmal folytassa a feldolgozást.
Helyreállítás biztonsági másolatok segítségével
A RetailForce adóügyi szolgáltatás lehetővé teszi a helyi adatmentések létrehozását. Ezek bármikor létrehozhatók az alábbi végpont meghívásával:
- GET /api/v1/management/clients/recovery/{clientId}/backup
Ez létrehoz egy zip fájlt, amely tartalmazza az ügyfélhez tartozó összes törzs- és tranzakciós adatot, amely a biztonsági másolat létrehozásának időpontjában helyileg (!) elérhető volt.
Rendszerhiba esetén (a pénztárgép-PC meghibásodott és újratelepítésre szorul) a meglévő biztonsági másolat fájl felhasználásával az adott client adatai visszaállíthatók a következő végpont segítségével:
- POST /api/v1/management/clients/recovery/restore
Az adatkészlet az egyes biztonsági mentések létrehozásának időpontjához tartozik. A RetailForce Cloudból nem kerül letöltésre semmilyen adat (pl. azok az adatok, amelyeket a biztonsági mentési fájl létrehozása után továbbítottak a RetailForce Cloudba).
Az eljárás megegyezik a FiscalClient egyik számítógépről a másikra történő áthelyezésével.
Figyelem: A pénztárgép és a RetailForce Cloud archívum közötti adateltérések elkerülése érdekében javasoljuk, hogy ezt a funkciót csak offline rendszerek esetén használja (pl. ha olyan licenccsomagot választott, amely NEM tartalmaz felhőalapú archiválást).
Újraindítás
Az újraindítás helyi biztonsági mentési fájl importálásával pontosan ugyanúgy működik, mint a visszaállítás a RetailForce Cloudon keresztül. Kérjük, vegye figyelembe, hogy ha az adott kliensnél a pénzügyi adatok felhőalapú archiválása aktiválva van, eltérés lehet a biztonsági mentési fájl és a felhőrendszer között.
Ennek ellenőrzéséhez használja az adott client adatexport-funkcióit a RetailForce portalon.
Új telepítés
Bizonyos esetekben az egyetlen megoldás a pénztárgép teljes újratelepítése, adat-visszaállítás nélkül. Az egyes országok jogszabályai is előírhatnak új telepítést, pl. ha a litván biztonsági modul (hardver) meghibásodott, új pénztárgépet kell regisztrálni.
A terminal/client új telepítése a megszokott eljárás szerint történik.
Országok, ahol a client-visszaállítás nem megengedett:
- Litvánia
Ezt a cikket automatikusan lefordították.
Hozzászólások
0 hozzászólás
Hozzászólások írásához jelentkezzen be.