Грешка при свързване с TSE

Фискализацията в Германия изисква използването на „сертифицирано техническо устройство за сигурност“ (TSE или TSS в английската версия на наредбата). При използване на hardware TSE след извикването на createDocument може да се появи съобщение за грешка „Tse connection error.“.

Възможни сценарии:

TSE не е свързано

TSE не е свързано с касовия апарат (към системата, на която е инсталиран RetailForce Middleware).

Отстраняване на проблема:

Свържете TSE към системата.

TSE е свързан – тестът показва „OK“

Получава се грешка, но TSE е свързан със системата, както и при самотеста

• POST /api/v1/management/germany/TSE/{TseSerial}/selftest връща
• „200 – Успешно“,

както и тестът за връзка:

• PUT /api/v1/management/germany/{clientId}/TSE/connectTest,
• "200 - Успех".

Възможна причина:

Достигнат е лимитът на отворените транзакции! Съгласно изискване на BSI (Федералната служба за информационна сигурност на Германия) към TSE, TSE трябва да ограничават броя на транзакциите, които могат да бъдат отворени едновременно.

• SWISSBIT HARDWARE TSE може да управлява максимум 512,
• Fiskaly Cloud TSE – 2 000 отворени транзакции.

Това са транзакции, които са били започнати с createDocument, но по-късно не са били завършени правилно (с storeDocument или cancelDocument). Това може да се случи, например, ако POS системата се срине след createDocument и не е „запомнила“, че все още има отворени транзакции.

Броят на отворените транзакции може да бъде прочетен чрез следния ендпойнт:

• GET /api/v1/management/germany/TSE

Отворените транзакции се показват в отговора в полето „startedTransactions“:

[
   {
      ...
      "startedTransactions": 512,
      "maxStartedTransactions": 512,
      "createdSignatures": 2238,
      "maxSignatures": 20000000,
      ...
   }
]

Отстраняване на проблеми:

За да се отстрани грешката или да се позволи на TSE отново да приема документи („касови бележки“) за обработка, отворените транзакции трябва да бъдат затворени.

За целта следвайте стъпките по-долу.

Вариант 1:

Използвайте

• GET /api/v1/management/germany/{clientId}/TSE/listTransactions ,

се връщат fiscalDocumentNumbers на отворените транзакции в пакети.

Пример:

[
   45,
   1,
   2,
   3,
   4,
   5,
   6,
   7
]

Транзакциите, извлечени чрез listTransactions (=fiscalDocumentNumber), трябва сега, в съответствие с реалната ситуация, да бъдат затворени чрез:

• POST /api/v1/transactions/storeDocument, или
• POST /api/v1/transactions/cancelDocument

Използвайте POST /api/v1/transactions/storeDocument (както обикновено), за да завършите документа, когато е извършена продажба, и POST /api/v1/transactions/cancelDocument, за да анулирате транзакцията (без успешна продажба).

Вариант 2:

The

• DELETE /api/v1/management/germany/{clientId}/TSE/listTransactions

може да се използва за едновременно затваряне на всички отворени транзакции на TSE. Моля, не забравяйте да следвате инструкциите по-горе относно анулирането на документи, преди да използвате този ендпойнт! След затварянето на всички отворени транзакции TSE отново ще приема и обработва документи.

Тази статия е преведена автоматично.