In diesem Abschnitt lernen Sie, wie Sie Probleme beheben, welche im Zuge von Stromausfällen entstehen können. 

Betrifft

• FiskalClient als Rest-Service ab Version 1.1.0 bis zur Version 1.2.12

Symptom

Nach einem Stromausfall liefert das System einen Fehler, wenn ein Beleg gebucht werden soll. Im Log findet man folgenden Eintrag:

2022-03-15 13:54:57.5538|RetailForce.FiscalService v1.2.6.0|[Error]|0HMG6GC0GCS6A:00000003|10|RetailForce.Common.Logging.BasicLogger|Request [0HMG6GC0GCS6A:00000003] error|System.Exception: Error while getting entries from zip (C:\ProgramData\RetailForce\Fiscal Webservice\6721d420-ffff-aaaa-0000-4c5dd06e2efa\documents\actual.zip). Cannot find central directory
---> ICSharpCode.SharpZipLib.Zip.ZipException: Cannot find central directory
at ICSharpCode.SharpZipLib.Zip.ZipFile.ReadEntries()
at ICSharpCode.SharpZipLib.Zip.ZipFile..ctor(String name)
at RetailForce.Fiscalisation.Entities.ZipFileExtended._OpenZipFile() in D:\SourceBRWO\Retail Experts\TrustedFiscalModule\CommonFiscalModule\Entities\ZipFileExtended.cs:line 404
at RetailForce.Fiscalisation.Entities.ZipFileExtended.GetEntries() in D:\SourceBRWO\Retail Experts\TrustedFiscalModule\CommonFiscalModule\Entities\ZipFileExtended.cs:line 145
--- End of inner exception stack trace ---

Dieses Problem betrifft den DocumentStore (sofern die Datei "actual.zip" betroffen ist). Dieser ist als Backup für die regulären Fiskaldaten vorhanden. Die Fiskaldaten sind in diesem Fall zusätzlich gespeichert und wenn die Fiskaldaten von diesem Fehler nicht betroffen sind, hat dies keine Auswirkung auf die Datenintegrität der Fiskaldaten. 

Behebung

Möglichkeit 1

Im Normalfall erstellt die Fiskalsoftware ein Backup der Datei "actual.zip". Wenn das Backup noch nicht beschädigt ist, kann es zur Datenwiederherstellung herangezogen werden. 

Die Backup-Datei befindet sich im selben Verzeichnis wie die "actual.zip" und ist folgendermaßen benannt:

• actual.zip.backup

Zur Lösung des Problems wenden Sie bitte folgende Schritte an:

• Fiskalservice beenden
• Gehen Sie zum Datenverzeichnis des beschädigten Clients
• Kopieren Sie die Datei actual.zip.backup über die Datei actual.zip
• Starten Sie den Service neu

Möglichkeit 2

Wenn Möglichkeit 1 zu keinem Erfolg führt oder die Datei actual.zip.backup nicht vorhanden ist können Sie folgendermaßen vorgehen:

• Gehen Sie in das Datenverzeichnis des beschädigten Clients
• Prüfen Sie ob Dateien zum Upload in die Cloud bereitstehen

• Beenden Sie den FiskalService
• Verschieben Sie das Datenverzeichnis des Clients an einen sicheren Ort (es darf aber nicht mehr im Datenpfad des Fiskalservices liegen)
• Starten Sie den FiskalService
• Rufen Sie die Methode RestoreClientByCloud auf -> die notwendigen Daten werden aus der Cloud zurückgesichert

Möglichkeit 3

In diesem Fall gehen Sie folgendermaßen vor:

• Beenden Sie den FiskalService
• Sichern (nicht verschieben!) Sie das Datenverzeichnis des Clients
• Löschen Sie die Dateien actual.zip und actual.zip.backup im documents Verzeichnis
• Starten Sie den FiskalService neu

Abschließende Tätigkeiten

Protokollieren Sie die durchgeführten Tätigkeiten in einer geeigneten Form, um bei einer eventuellen Prüfung durch Behörden diesen Zwischenfall dokumentiert zu haben.