Skip to main content

Neispravne datoteke nakon nestanka struje (Actual.zip)

DEVELOPMENT
  • Updated

U ovom odjeljku naučit ćete kako riješiti probleme koji se mogu pojaviti tokom prekida napajanja. 

Napomena: Ovaj članak se odnosi samo na verzije Fiscal Client-a do 1.2.12. Od verzije 1.2.12 nadalje, koristi se drugačiji način za spremanje podataka tokom dana i ovaj problem se više ne može pojaviti.

Odnosi se na

  • FiscalClient kao REST-servis od verzije 1.1.0 do verzije 1.2.12

Simptom

Nakon nestanka struje, sistem vraća grešku prilikom evidentiranja računa. U logu se nalazi sljedeći unos:

2022-03-15 13:54:57.5538|RetailForce.FiscalService v1.2.6.0|[Error]|0HMG6GC0GCS6A:00000003|10|RetailForce.Common.Logging.BasicLogger|Request [0HMG6GC0GCS6A:00000003] error|System.Exception: Error while getting entries from zip (C:\ProgramData\RetailForce\Fiscal Webservice\6721d420-ffff-aaaa-0000-4c5dd06e2efa\documents\actual.zip). Cannot find central directory
---> ICSharpCode.SharpZipLib.Zip.ZipException: Cannot find central directory
at ICSharpCode.SharpZipLib.Zip.ZipFile.ReadEntries()
at ICSharpCode.SharpZipLib.Zip.ZipFile..ctor(String name)
at RetailForce.Fiscalisation.Entities.ZipFileExtended._OpenZipFile() in D:\SourceBRWO\Retail Experts\TrustedFiscalModule\CommonFiscalModule\Entities\ZipFileExtended.cs:line 404
at RetailForce.Fiscalisation.Entities.ZipFileExtended.GetEntries() in D:\SourceBRWO\Retail Experts\TrustedFiscalModule\CommonFiscalModule\Entities\ZipFileExtended.cs:line 145
--- End of inner exception stack trace ---

Ovaj problem utječe na DocumentStore (ako je datoteka "actual.zip" pogođena). Ona je dostupna kao sigurnosna kopija redovnih fiskalnih podataka. U ovom slučaju fiskalni podaci se pohranjuju dodatno, a ako ova greška ne utječe na fiskalne podatke, to nema utjecaja na integritet fiskalnih podataka. 

Rješavanje problema

Opcija 1

Normalno, fiskalni softver kreira sigurnosnu kopiju datoteke "actual.zip". Ako sigurnosna kopija još nije oštećena, može se koristiti za vraćanje podataka. 

Datoteka za rezervnu kopiju se nalazi u istom direktoriju kao i "actual.zip" i nazvana je na sljedeći način:

  • actual.zip.backup

Da biste riješili problem, molimo primijenite sljedeće korake:

  • Zaustavite fiskalnu uslugu
  • Idite u direktorij s podacima oštećenog fiskalnog klijenta
  • Kopirajte datoteku actual.zip.backup preko datoteke actual.zip
  • Ponovo pokrenite uslugu

Opcija 2

Napomena: Ova opcija je dostupna samo ako su fiskalni podaci sigurnosno kopirani u oblaku i ako je klijentu dodijeljena licenčna opcija GetConfiguration.

Ako opcija 1 ne uspije ili datoteka actual.zip.backup ne postoji, možete postupiti na sljedeći način:

  • Idite u direktorij s podacima oštećenog klijenta
  • Provjerite jesu li datoteke spremne za učitavanje u oblak

Pažnja: Nastavite samo ako više nema podataka dostupnih za učitavanje u oblak. U suprotnom, mogući je gubitak podataka.

  • Zaustavite FiscalService
  • Premjestite direktorij s podacima klijenta na sigurno mjesto (ne smije se nalaziti u putanji podataka fiskalne usluge).
  • Pokrenite FiskalService
  • Pozovite metodu RestoreClientByCloud -> potrebni podaci se obnavljaju iz oblaka

Opcija 3

Pažnja: Koristite ovu opciju samo ako druge dvije metode nisu uspjele. Kod opcije 3 može doći do gubitka podataka u DocumentStoreu.

U ovom slučaju, postupite na sljedeći način:

  • Zaustavite FiscalService
  • Napravite sigurnosnu kopiju (ne premještajte!) direktorija sa podacima klijenta.
  • Obrišite datoteke actual.zip i actual.zip.backup u direktoriju dokumenata.
  • Ponovo pokrenite FiscalService

Završne aktivnosti

Zabilježite obavljene aktivnosti u odgovarajućem obrascu kako bi ovaj incident bio dokumentovan u slučaju revizije od strane nadležnih organa.

 

Ovaj članak je automatski preveden.

Related articles

Comments

0 comments

Please sign in to leave a comment.

Powered by Zendesk